新冠疫情爆发后，中国经济真正的软肋在哪里？

《数字专栏》·No. 002

文字| 冯笑笑

第4638篇深度文章：5463字| 10 分钟阅读

新型冠状病毒疫情的发生，正在引发从​​企业到个人、从中央到地方更多的反思：

企业如何进行线上化、数字化转型？

如何在生态系统中保持强大的竞争地位，保持上游供应商和下游渠道在线？

劳动密集型产业往往受到更严重的打击。 我们是否应该继续推动企业自动化？

如何推进生产无人化、智能化，让生产更安全、更高效？

社区人口管理，如何提升基层数字化管理？

疫情成为一场压力测试。 中国的企业家和产业正面临着巨大的挑战。 他们已经开始认识到中国经济的真正弱点，并渴望改变这些弱点。

此时此刻，“新基建（新技术基础设施建设，指以技术侧为重点的基础设施建设）”火热起来，从宏观经济学家到中小企业再到A股散户投资者都在热议它。

国家自上而下推动的新基建，用硬核技术补短板、促增长。 为此，全国各省份纷纷启动新型基础设施投资，包括5G、人工智能、物联网、特高压、大数据、工业物联网等。

新基建本质上是信息数字化的基础设施。 疫情过后，国家将迎来数字化建设高潮，成为中国宏观经济的拐点。

我相信，一年、三年、甚至五年、十年，中国工业将变得更加强大，势不可挡。

如上图所示，之所以提出“新基建”作为传统基础设施建设的标杆，是为了让科技赋能的战略进入各个层面，进入公共和商业所有决策者的思维。字段。

因此，新基建的实施将有助于大中小企业转型。

借助新基建的机遇，塑造大数据、人工智能的能力，那些能够生存并进行数字化转型的企业将成为一批能够抗风险、跨周期的“新企业”。

1、为什么需要新基建？

对于基层社区和商业企业来说，疫情是一次不小的考验。 它测试并暴露了从上游供应、组织运营、到下游与用户关系等诸多问题。

行业上游供应商鱼龙混杂，没有系统连接、信用风险控制、安全现金流储备。 风险期，只要出现叛徒，很容易拖垮上下游；

组织管理停留在简单的OA（办公自动化）系统中。 企业面临大考验，但员工不团结，很容易失控。 远程办公不习惯、未饱和，或开工、招工困难；

下游产业与消费者分离，在线下物理隔离期间无法与用户连接，及时改变提供线上、零接触服务；

……

从政务到企业，从生活场景到产业经济，我们清晰地看到两条线路同步发展、相互借力。 “帮G（政府）管理、为B（企业）赚钱、为C（用户）服务”将成为新模式，将迎来新机遇。

2、“新基建”能做什么？

1、洞察行业未来：如何实现数字化、智能化？

不仅是我们看到的互联网产业，从农业到工业的很多传统产业领域都在推进智能化，“新基建”的价值正在显现。

中国是世界上猪肉消费量最多的国家，也是生猪养殖量最多的国家。 去年，猪瘟导致猪肉价格飙升。 现在，AI（人工智能）人脸识别可以应用于猪脸识别。 AI（人工智能）养猪可以更快地发现病猪，进行隔离处理，避免大规模传播。

上图来自《人工智能：未来业务与场景实现》

实现猪脸识别，定位每头猪的身份，意味着记录从饲养到健康管理再到饲养到屠宰的整个过程，有据可查。

将无人工厂或智能工厂应用到农业领域，比如养牛、养猪，不仅可以减少牛、猪和人之间的接触，从而预防疾病，还可以提高养殖效率，降低成本。

例如，京东数科自主研发的智能养殖系统，一年内可降低养殖人工成本30%-50%，减少饲料用量8%-10%，出栏时间平均缩短5-8天的部署。

按照这个算法，如果推广到整个行业，可以帮助行业降低成本500亿元以上。

该智能养殖系统包括神农大脑、人工智能巡检机器人、IoT（物联网）饲喂机器人和一套SaaS模块。

巡检机器人、饲喂机器人等设备可以实时监测猪场内的温湿度，准确识别每头猪并精心喂养，实时监控生长情况。

包括猪每天的食量、增重、体温、是否生病等，这些数据反馈到神农脑，神农脑可以智能做出反应。

例如，如果温度太低，可以自动进行加热。 如果发现部分猪的体态和行为异常，可以通过SaaS系统及时通知饲养员进行检查，并提供可选的解决方案。 整个系统应用了人工智能、IoT（物联网）、芯片、边缘计算、机器人等多项技术。

养猪、养牛、养鱼、养鸡等各个行业正在利用智能设备和人工智能算法重塑整个生产流程。

2、线上线下融合能力：如何对冲风险、渡过周期？

每个行业都有周期。 线上线下融合，可以让企业和行业在实体经济遭遇黑天鹅时，获得对冲风险的可能。

近日，福建省福清市市长直播带货成为热门话题。 甚至有网友在直播间留言调侃称，“见不到市长就不下单”。

截至直播结束，浏览量已超过百万次，推荐的福清特色农产品和美食已售罄。

这次直播的成功并不令人意外。

早在2018年，福清市就开始与京东合作，打造以京东云计算大数据为支撑的“元洪模式”，形成“产业+互联网+大数据”。 设计从一开始就融入了“线上浏览、线下展厅体验”的理念。

因此，疫情期间的“市长直播带货”对冲了疫情期间线下无法销售和体验的风险，也是线上线下融合逻辑的自然延伸。

这不是单一品牌案例，而是进行经济数字化升级后，实现供给侧、流通侧、消费侧要素汇聚和流通的产业园区。

像福清这样的食品产业园区，可以带动疫情期间全产业链的复苏。 不仅是福清，2020年3月还将有100多位县长走进直播间，为当地农产品代言。

但显而易见的是，福清前期能够形成上下游信息融合和线上线下共振，这也是其能够率先抓住直播电商先机的原因。

种一棵树最好的时间要么是十年前，要么是现在。 这句话同样适用于“数字化”的实施。

3、与外界共建共存的能力：如何与上下游共存共荣？

我们看到非典之后电子商务的快速发展，也创造了万亿的物流市场。 京东物流、顺丰速运、四通易达等都在快速增长。

简单来说，就是上下游产业同舟共济、同甘共苦、共进退、拥抱变化，否则就会被时代淘汰。

在国内物流行业快速增长的同时，叠加了另一条增长曲线：物流自动化。

物流自动化是利用人工智能、工业互联网等新型基础设施进一步提升效率，需要“长远”的战略布局。

例如，京东物流开发的“无人仓”采用天地狼AGV、飞马第二代AGV和机械臂拣选系统，实现电商仓库小件物品的自动进出。

智慧物流是一个完整的系统。 而一旦出现更高效的自动化流程，对于传统物流，包括在物流之上发展起来的电子商务，将是一次降维打击。

京东给升级后的物流起了一个有意义的名字——“物竞天择”。 不仅可以最快30分钟送达，而且将线上线下业务业态有机结合。 可能是京东自有便利店、专卖店，也可能是农夫山泉、雀巢等合作品牌的线下门店。

从智慧物流的快捷到最后一公里配送的便捷，真正实现智慧物流全面升级，数据流转顺畅，上下游无缝衔接，统筹兼顾。

物流行业自动化的影响遍及全产业链，使得从制造到零售的上下游全面融合升级，实现共生共荣。

4、数字化创新能力：发现下一个增长点

增长在于发现新客户、创造新价值。

在金融业等服务行业，各大银行、券商都在加强手机上的各项服务。 比如金融领域的“EKYC”，就是传统KYC（了解你的客户）的线上创新，解决了金融信贷手续繁琐的痛点。

传统的KYC（了解您的客户）流程繁琐、成本高且耗时，并且必须面对面完成。 “EKYC”技术利用计算机视觉技术，通过证人比对、活体检测、反黑客、交叉验证和OCR（光学字符识别）五个服务模块，帮助金融机构在线完成用户身份的实名认证和验证。 ，实时收集用户信息。

当远程开户、远程审批、远程协同文件能够保证安全、高效时，疫情期间牵动国民经济神经的金融机构就可以“停业不停歇”。

另一方面，金融机构利用网络大数据形成用户画像，结合人工智能，更好地向公众推送投资相关信息，完成资产配置建议和管理。

“金融知识图谱”利用人工智能为风险评估、预测、反欺诈、精准营销、智能搜索等提供技术支撑。

越来越多的金融机构开始利用文本合成机器人和金融知识图谱为公众普及金融知识和市场教育，让普通老百姓可以获得最新的信息和个性化的投资建议。

以上对三大行业提升数字化能力已推广实施的一些案例进行了分析。 我们先从“如何提高”的实践层面来看一下三大步骤。

3、数字化三大方面

1、生产要素数字化：打造数据时代的“阿米巴管理”

工业时代的企业管理，稻盛和夫开创的“阿米巴”商业模式，最大限度地减少生产流程，独立经营、独立管理、独立核算，最大程度优化运营。

数字化时代，从生产要素到企业管理，都可以更好地形成SOP（标准作业程序），进行数字化管理。

在企业中，远程工作打卡只是开始。 OA（办公自动化）系统的实施和培训体系的嵌入和完善，让企业使用同一套管理语言、同一套推广工具、同一套评价体系，实现效率最大化、激发动力。

比如今日头条新晋网红飞书，就非常重视每个员工的目标方向感和激励机制。 以每个员工为出发点，制定OKR目标并进行管理，使自我驱动和外部驱动共同发挥作用。

人的数字化绝非只是冷冰冰的。 在技​​术的支持下，云会议、云面试、云激励、云培训不仅提高了效率，也增强了每个人的价值创造能力。

2、决策机制数字化：建立自下而上的数字智库

疫情迫使各大城市推出各种问卷调查、行踪追踪、交通工具等防疫措施。 这是人的数字化的第一步。

其中最常见的就是针对高危人群的形势预警和研判系统，全国上下都想了解。 疫情初期，我们仍然依靠非典时期的“手工统计”，效率低下，基层社区服务人员面临很高的风险。

但逐渐地，从基层到上层的每个人都意识到了大数据的作用，并结合移动应用和小程序进行统计、报告和预测：

①疫区人员返城后分布在哪些社区、具体情况，以便高效排查。

②确诊者入院隔离前线下接触过哪些人、乘坐什么交通工具。

例如，南京市公安局依托京东数字智慧城市“高危人群疫情感知系统”的技术支持，开展高危人群分析和疑似人群排查：

首先，可以分析识别目标人群的迁徙轨迹，通过轨迹挖掘，可以找到与疑似人群有密切接触的人员；

二是直观地看到返乡人员来源地地域分布、新增健康异常人数、日均返乡人数、出境人员统计、交通状况、前往省市分析等数据。

3、对外服务数字化：掌握核心用户资产

从生产要素到管理流程的数字化，保证了供给侧的抗风险能力。 与需求方的联系不能被打破。

正如德鲁克的名言，企业的根本目标是创造客户。

疫情期间，西贝连锁餐饮店长通过社交群、朋友圈、一对一沟通等方式，每天为9万多名顾客提供外卖服务。 疫情期间，线上收入占总收入的80%以上。

女装品牌歌莉娅的门店导购利用企业微信与顾客建立联系，在顾客的朋友圈发布产品信息，并利用小程序商城进行转化。 7天内，歌莉娅每天新增线上销售额100万，峰值达到300万。

可见，零售企业已经在对外服务数字化，而疫情将加速整个进程。

这是店员在微信朋友圈销售产品和酒精手套的最初形式。 未来，手机终端将被用来形成一个传感器盒子，收集和配置数据。 软件、分销模式、计费系统可以形成较为完整的用户服务体系链条。

综上所述，从供给侧到消费侧再到组织管理，企业需要构建数字化操作系统。

对数字基础设施的战略投资是对未来的投资。 毕竟，一家公司的现金流再好，也不知道明天谁会先来，也不知道会出现什么意外。

4. 重塑增长：从新基建到数字化

数字化的目的是将日常数据积累转化为资产，以帮助运营和战略决策。 实施数字化管理需要我们一开始提到的：

“帮G（政府）管理、为B（企业）赚钱、为C（用户）服务”，这种企业服务升级模式将得到更广泛的应用，帮助各级决策者更好地进行管理和决策。

这里我们借用京东数科CEO陈胜强对数字化的完整表述来简单总结一下：

一是通过互联网软硬件、网络通信、物联网、AI（人工智能）、区块链等技术的应用，将物理世界的多维信息和行业知识数字化，以数字化方式连接线上线下。连接；

二是以数据和技术为最大公约数，重塑产业流程和决策机制，提高产业效率和改变成本结构，通过降低边际成本实现规模覆盖，形成规模效应和网络效应；

第三，以共建共生代替自我隔离，实现多行业、多链条的数据和技术应用的网络连接和协同，从而创造更大的产业价值和客户价值。

回到本质，工业数字化背后是自上而下“数字化操作系统”的综合体现和落实。

由于数字操作系统涉及的是最底层的逻辑，这种数字化转型对很多企业来说是巨大的投入和巨大的痛苦，但也是未来十年拥抱增长的唯一途径。

数字化转型的基础是这两天从投资界到媒体圈热议的“新基建”。 这是社会数字化、智能化进程的体现。 回到本质，新基建从顶层设计到社会资源都是一个“风向标”。

七大新基建都涉及硬核技术的艰难突破，都涉及错综复杂的供应链各个环节。

但重要的是，当自上而下有足够的意识弥补短板并提前适当投入时，才有可能在增长放缓的环境下为下一个增长点储备力量。

疫情是催化剂。 数字化的大幅升级和新基建的风向标引导，将从此时起产生持久的影响。

未来已来，我们要做的不是干巴巴地争论“新基建、数字化、智能化能带来多大增长？” 但要全心全意地拥抱它并参与其中。